售后规则

常见问题:
模糊:剪片补运费补发
魔眼:剪片补运费补发
度数不准:剪片补运费补发
佩戴不适:剪片补运费补发
度数发错:未开封免费补发,开封后补运费补发
颜色发错:未开封免费补发,开封后补运费补发
款式发错:未开封免费补发,开封后补运费补发
镜片色差:未开封免费补发,开封后补运费补发
镜片破损:未开封免费补发,开封后补运费补发
染色不均:未开封免费补发,开封后补运费补发
印刷问题:未开封免费补发,开封后补运费补发
镜片凸起:未开封免费补发,开封后补运费补发
注意:日抛拆封无售后
剪片:用剪刀等锐器将镜片从中间分成两半,如将镜片分成若干份导致客服无法认清款式的情况下一律不处理
漏发:出现漏发请保留面单及快递箱,将所有货物原封不动放回快递箱中,并且拍照给客服,如判定结果为漏发,会协商退款或补发,如判定结果为没有漏发则不处理!
 
总结:
一系列佩戴不适问题(磨眼,模糊,度数不准,异物感等)一律剪片补运费补发并且补发订单与原订单必须保持一致不可有任何修改,一系列在未开封的情况下就能用肉眼看出来的问题(两只镜片有色差,款式发错,颜色发错,度数发错等)开封后联系下单客服售后一律不处理,一系列无法人为造成的问题(镜片上有凸起,镜片染色不均匀,镜片纹路有问题,镜片染色多一块,镜片染色少一块,很明显的镜片自身问题等)一律免费补发无论开封或不开封,一系列可能人为导致的问题(破损,划痕等)开封后一律不处理
 
望各可以理解售后制度,因为美瞳属于比较特殊的商品,并且网络无法判定售后的真实性及原因,可能导致售后的原因也实在太多,无法一一列举并且很详细的解释每种售后怎么处理为什么这么处理,希望给予一份信任,一份体谅!
 
售后格式:
注:只能售后同款式同度数 不能改款改度数
开封后都按磨眼售后
例:
【售后】磨眼补发xxx品牌小巧环0度一片
地址:江苏xxxx
收货人:老王xxx
电话:138888xxx
售后的收货信息只能写原订单姓名
 
注意:正常一般以物流签收后7天内售后(各品牌售后时间不同,有的品牌是3天 5天 15天 30天 100天,具体看各品牌售后时间),超过售后时间一律不售后(请注意物流签收时间,以物流签收时间为准)
一副售后一只,一只问题片,剪片剪成两半拍照片发给客服,花纹需拍清晰,售后需要看花纹验证款式,补10邮费重新补发一只(偏远地区邮费另算)
注意:一单只售后一次哦,售后的镜片先留着,等给了补发单号,确定补发了在丢掉售后的镜片
 
售后补运费提示:
(最好不要让顾客补邮费)
这个售后补的邮费都是谁零售谁出的哈  因为零售的利润已经包括在售后里面了
比如我们自己售出零售单子也是我们自己补邮费补发的
因为售出一副零售利润几十上百,利润已经包括售后运费,补运费才10,这样顾客也安稳住了,保证了顾客的回购率,你让顾客补顾客肯定不乐意的,还会可能失去这个顾客的回购率